Términos del servicio
Condiciones generales de venta
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online ESHOPO, titularidad de QUALITY SELLER EUROPE, S.L., CIF B72506769, con domicilio en Calle Santa María Rosa Molas 40, Despacho B4, 12004 Castellón de la Plana (España). Puedes contactar con nosotros en support@eshopo.com. El resto de nuestros datos están en el Aviso legal.
2. A quién van dirigidas
Vendemos a personas mayores de edad con dirección de entrega en España. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento.
3. Productos y precios
Describimos cada producto con la mayor precisión posible. Las imágenes muestran el producto real o una representación fiel; si alguna es orientativa, lo indicaremos. Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío a la España peninsular es gratis. Si detectamos un error evidente en un precio, te avisaremos antes de enviar y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin coste.
4. Promociones
Oferta «Llévate 2 y ahorra un 10%»: si en el mismo pedido eliges 2 unidades de un producto que muestre esta oferta, el precio de esas 2 unidades tiene un 10% de descuento sobre su precio habitual. El descuento se ve aplicado antes de confirmar el pedido y no es acumulable con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. Podemos cambiar o terminar una promoción en cualquier momento; los pedidos ya confirmados mantienen las condiciones con las que se hicieron.
5. Cómo se hace un pedido
Eliges el producto, completas tus datos de contacto y de entrega y confirmas el pedido. Recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje. Te escribiremos por WhatsApp para verificar los datos antes del envío. El contrato se formaliza en español y guardamos el documento del pedido, que puedes pedirnos cuando quieras.
6. Pago
El método de pago es el pago contra reembolso: pagas el importe total al transportista cuando recibes el pedido. Si en el proceso de compra se ofrecen otros métodos de pago, se procesarán de forma segura a través de la plataforma de pago correspondiente; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
7. Envío y entrega
Los plazos y condiciones de entrega se explican en nuestra Política de envíos. Somos responsables del pedido hasta que lo recibes.
8. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones. El procedimiento, las excepciones y el modelo de formulario están en nuestra Política de devoluciones.
9. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no es posible, a una rebaja del precio o a la devolución del dinero.
10. Opiniones de clientes
Las opiniones que ves en la tienda las escriben clientes que han comprado el producto: unos días después del envío les pedimos por correo electrónico que nos cuenten su experiencia. Publicamos todas las opiniones, positivas y negativas, sin pagar ni dar nada a cambio por ellas. Solo retiramos las que contienen insultos, datos personales o contenido que no tenga relación con el producto.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a support@eshopo.com. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición; pídenoslas por correo electrónico.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar cualquier reclamación judicial ante los juzgados de tu domicilio.