Preguntas frecuentes
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Pedidos y pago
¿Cómo pago?
Contra reembolso: pagas al repartidor cuando recibes el pedido. No tienes que adelantar nada ni dar datos de tarjeta.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Solo necesitamos tu nombre, tu teléfono, tu correo y la dirección de entrega.
¿Por qué me escribís después de pedir?
Para confirmar que los datos son correctos y que el pedido llega sin problemas. Te escribimos por WhatsApp desde el +34 864 87 20 04.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, si todavía no ha salido. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp al +34 864 87 20 04 o a support@eshopo.com con tu número de pedido.
Envíos
¿Cuánto tarda?
Enviamos desde España y, habitualmente, entregamos en 2 a 5 días laborables. En cada producto verás el plazo estimado.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío es gratis en toda la España peninsular. El precio que ves es lo que pagas al recibir.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando salga, te enviaremos el número de seguimiento del transportista.
¿Y si no estoy en casa?
El repartidor intentará contactarte o dejará aviso para un nuevo intento.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Escríbenos a returns@eshopo.com y te explicamos cómo.
¿Y si llega roto o no funciona?
Escríbenos con una foto o un vídeo y lo solucionamos sin coste para ti. Todos los productos tienen 3 años de garantía legal.
¿Cómo me devolvéis el dinero si pagué al recibir?
Por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Contacto
¿Cómo hablo con vosotros?
Lo más rápido es WhatsApp al +34 864 87 20 04. También por correo a support@eshopo.com. Si llamas a ese número, puedes dejarnos un mensaje en el contestador y te responderemos.
Más detalles en nuestras políticas de envíos y devoluciones.