Política de envío
Política de envíos
Dónde enviamos
Enviamos a toda la España peninsular. Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar a support@eshopo.com y te diremos si podemos enviarte el producto y en qué condiciones.
Plazos
Preparamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Los productos salen desde almacenes situados en España y, habitualmente, se entregan entre 2 y 5 días laborables después de confirmar el pedido. En épocas de mucha demanda o por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, incidencias del transportista o meteorológicas) el plazo puede alargarse; si ocurre, te avisaremos.
En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra, salvo que acordemos otra cosa contigo.
Confirmación y seguimiento
Tras tu compra te escribiremos por WhatsApp (o, si no es posible, por teléfono, SMS o correo electrónico) para confirmar el pedido y la dirección antes de enviarlo. Cuando tu pedido salga, te enviaremos el número de seguimiento.
Gastos de envío
El envío es gratis en toda la España peninsular. El precio que ves en la ficha del producto es el total que pagas al recibirlo. Si en algún momento ofrecemos un envío más rápido con coste, lo verás claramente, con su precio, antes de confirmar el pedido.
Pago contra reembolso
Pagas el importe total al repartidor en el momento de la entrega. Si cambias de opinión antes de recibir el pedido, avísanos cuanto antes en support@eshopo.com para cancelarlo sin coste.
Si no estás en casa
El transportista intentará la entrega y te dejará aviso o se pondrá en contacto contigo para acordar un nuevo intento. Si el pedido no puede entregarse, volverá a nuestro almacén y te contactaremos.
Paquetes dañados o que no llegan
Somos responsables de tu pedido hasta que lo recibes. Si llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos a support@eshopo.com con tu número de pedido y, si es posible, una foto. Lo solucionaremos enviándote el producto de nuevo o devolviéndote el dinero.