Política de privacidad

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Responsable del tratamiento

QUALITY SELLER EUROPE, S.L. (ESHOPO), CIF B72506769, Calle Santa María Rosa Molas 40, Despacho B4, 12004 Castellón de la Plana (España). Correo de privacidad: privacy@eshopo.com.

Qué datos tratamos

  • Datos de tu pedido: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, productos comprados e importe.
  • Datos de contacto: lo que nos cuentes cuando nos escribes, por correo o por WhatsApp.
  • Tu opinión: si decides dejar una opinión sobre un producto, el texto, la puntuación y, si las añades, las fotos.
  • Datos de navegación: información técnica de tu dispositivo y de cómo usas la web, obtenida mediante cookies según lo que aceptes en el aviso de cookies.

Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (confirmarlo por WhatsApp, prepararlo, enviarlo, cobrarlo y atender devoluciones y garantías): es necesario para cumplir el contrato de compra.
  • Atender tus consultas y reclamaciones: para cumplir el contrato y por nuestro interés legítimo en darte un buen servicio.
  • Pedirte tu opinión sobre el producto que compraste, con un único correo unos días después del envío: interés legítimo en mejorar y en informar a otros clientes. Puedes darte de baja con el enlace del propio correo.
  • Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables.
  • Prevenir el fraude y los pedidos falsos: interés legítimo.
  • Enviarte novedades y ofertas, solo si nos das tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace que aparece en cada comunicación.
  • Analítica y publicidad personalizada mediante cookies, solo si las aceptas.

Con quién compartimos tus datos

Solo con quien necesitamos para darte el servicio: la plataforma de la tienda (Shopify), la aplicación del formulario de pedido (Releasit), el servicio de opiniones (Judge.me), WhatsApp (Meta) para confirmar tu pedido, los proveedores logísticos y las empresas de transporte que preparan y entregan tu pedido, nuestro proveedor de correo electrónico (Google), los proveedores de pago cuando corresponda y nuestros asesores fiscales. También a las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Shopify, Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable). Las opiniones publicadas, hasta que nos pidas retirarlas. Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a privacy@eshopo.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que la tienda funcione y, solo si las aceptas, cookies de análisis y de publicidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies de la tienda.

Publicidad en Facebook e Instagram (Meta)

Anunciamos nuestros productos en Facebook e Instagram. Si aceptas las cookies de publicidad, compartimos con Meta Platforms Ireland Ltd., mediante el píxel de Meta y su API de conversiones, información sobre tu actividad en la tienda (páginas y productos vistos, productos añadidos al carrito y compras) y, de forma cifrada, datos de contacto como tu correo electrónico o teléfono. Lo hacemos para medir si nuestros anuncios funcionan y para mostrarlos a personas a las que les puedan interesar. ESHOPO y Meta son corresponsables de esta recogida y transmisión de datos; el tratamiento posterior que haga Meta se rige por su propia política de privacidad (facebook.com/privacy/policy). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el aviso de cookies de la tienda, y también gestionar estos datos en la opción «Actividad fuera de Meta» de tu cuenta de Facebook o Instagram.